Почта Mail совместно с Hi-Tech Mail провели опрос и выяснили, как россияне реагируют на неожиданные письма, какие сетевые угрозы считают потенциально опасными и что помогает им чувствовать себя в безопасности. Согласно результатам, 96% респондентов оценивают безопасность всех входящих писем и их вложений, а почти семь из десяти настораживаются, когда видят в тексте обещания подарков, выплат или иной выгоды.
Ещё 58% с недоверием относятся к письмам с подозрительными ссылками или вложениями, а каждый пятый (22%) начинает сомневаться, даже если сообщение приходит неожиданно.
Россияне считают, что безопасность в сети зависит как от самих пользователей, так и от цифровых сервисов. Так, 38% не снимают ответственности с себя и полагают, что за защиту в равной степени отвечают сервис и пользователь, а 35% уверены, что безопасность данных во многом зависит от действий самих пользователей. Среди защитных инструментов четверть доверяют двухфакторной аутентификации (26%), а 17% — встроенной защите почтового сервиса.
При этом пользователи считают, что в полной мере соблюдают базовые правила цифровой безопасности: 65% не переходят по подозрительным ссылкам, 52% полагаются на внимательность. Однако только 32% проверяют адрес отправителя перед тем, как открыть письмо. Более половины участников исследования (55%) уверены, что смогут самостоятельно распознать мошенническое сообщение.
За осторожностью пользователей стоят конкретные риски: большинство опасаются утечки персональных данных (50%), вирусов и кражи денег с банковской карты — по 43%. Ещё четыре из десяти респондентов боятся потерять доступ к аккаунтам, а каждый третий (27%) — к фотографиям и документам.
Руководитель группы спам-анализа Почты Mail Дмитрий Моряков отметил, что одна из главных задач почтового сервиса — обеспечить безопасность пользователя. По его словам, в Почте Mail каждое входящее сообщение проходит проверку десятью современными ML-моделями, которые блокируют вредоносные письма ещё до попадания в ящик, а письма от надёжных отправителей отмечаются зелёным щитом. Он также призвал пользователей сохранять базовую бдительность: проверять адрес отправителя и не открывать сомнительные ссылки и вложения.
Помимо Москвы и Санкт-Петербурга, среди городов с наибольшей долей участников опроса оказались Краснодар, Екатеринбург, Челябинск, Новосибирск, Казань и Уфа.