— Делать добро, помогать волонтерам и благотворителям — политика наших компаний с первых дней их создания. За 14 лет мы перешли от разовой помощи по обращению к системной поддержке благотворительных организаций, от спонтанных траншей — к календарному плану, от работы по принципу пожарной команды — к системной логистике и плановой закупке, — отмечает Андрей Пожаров.
Запросы на помощь поступают команде самыми разными путями: кто-то подходит на личных встречах, кто-то звонит либо пишет в компанию, также увлеченные люди сами ведут поиск возможных инициатив. Стратегия команды Андрея Пожарова на сегодня — системная работа по выбранным направлениям.
Несколько лет постоянной заботой команда Пожарова окружает подмосковный фонд помощи детям с особыми потребностями развития и семьям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации «Окно в мир». Системно работает с фондами «Синдром любви» и «Даунсайд ап», поддерживает наших ребят на СВО. Андрей Пожаров помогает снимать фильмы по историям героев СВО молодым кинокомандам, с его поддержкой уже сняты короткометражные картины «Друзья» и «Светлячки».
— Когда мы вплотную начали заниматься помощью фонду «Окно в мир», — рассказал Андрей Пожаров, — то увидели, что зачастую фонд работает в пожарном режиме, а сотрудники выгорают, пытаясь помочь всем и каждому. Мы подошли к задаче в рамках бизнес-подхода — начали со склада и построили стеллажи, оптимизировали логистику. Поняли, что необходимо ИИ-решение в помощь НКО. На мой взгляд, инновационный подход к благотворительности может значительно удешевить товар при закупках, оптимизировать логистику и облегчить нелегкий труд прекрасных добрых людей.
Программа «ДобрИИня» — это анализ данных, поиск товаров с применением маркет-бота, планирование благотворительных закупок под потребности с понятным графиком, организация работы команды волонтеров с учетом возможностей каждого и задач организации. С ее помощью благотворительные организации и фонды смогут оперативно находить лучшие предложения по необходимым закупкам, экономя время и средства, а значит, оказывать помощь и поддержку большему количеству людей. Программа предназначена для НКО, оказывающих поддержку своим благополучателям, а также будет полезна детским домам, семейным центрам, приютам, хосписам.
Команда Пожарова выявила следующие явные проблемы НКО-сектора:
- нерегулярность поставки базовых товаров (например, колготки/бельё, гигиенические наборы), невозможность в короткие сроки определить лучшие предложения по цене;
- длинный ручной цикл: сбор размерного ряда, поиск поставщика, согласования, отгрузка;
- человеческий фактор (ошибки, «забытые» позиции, срывы сроков);
- в связи со всем вышеперечисленным – высокие траты и неритмичность действий, снижение возможностей оказания помощи.
Разработанная командой Пожарова программа «ДобрИИня» обеспечивает НКО:
- регулярную автопоставку, которая закрывает базовые потребности без «провалов», что позволяет наладить ритмичный и оптимальный по цене-качеству процесс оказания помощи благополучателям;
- экономию времени сотрудников НКО, что дает больше внимания благополучателям и повышение качества работы организации;
- прозрачность статусов для доноров/партнёров и прогнозируемость бюджета для организаций, а значит – возможность привлекать больше значимых партнеров и становится сильнее с каждым днем.
Система сама «прочёсывает» рынок по заданным параметрам: название, характеристики, диапазон цен. В результате собирается список предложений с фото, ссылками и ценами. Координатор или донор получает эту таблицу и просто отмечает, какой вариант подходит.
После подтверждения система автоматически формирует заявку. Донор или фонд согласовывает её с поставщиком (обычно это один клик или короткий звонок, без долгих переписок). Счета и документы подтягиваются в общий пакет.
Ассистент отгрузки берёт на себя план: когда машина выезжает, кто принимает, где разгрузка. Все статусы видны координатору и донору — от «собрано» до «доставлено».
В итоге вместо десятков звонков и недель ожидания все укладывается в один логичный цикл: нашли необходимое с заявленными параметрами, подтвердили, и необходимое приехало.
ИИ-помощник «ДобрИИня» прошел апробацию в фонде «Окно в мир», команда разработчиков получила отклик от НКО.
По словам директора фонда Екатерины Зеленцовой, в последние месяцы в работе НКО многое изменилось благодаря «ДобрИИне».
— Мы попробовали работать по-новому, — рассказала Зеленцова. — Я даже не знаю, как «ДобрИИня» устроен внутри, мне приходит обычная таблица: понятные названия, картинки, ссылки, где можно посмотреть и подтвердить «да, вот это нам подходит». Я ставлю отметку, а дальше… как будто кто-то ласково подхватывает все мои хлопоты. Через какое-то время коробки оказываются в нужном месте. Без привычного «а машины нет», «а счёт не оплатили», «а кто выгрузит». Просто приехало.Первые результаты я почувствовала буквально руками. Стало дешевле примерно на пятую часть. Просто потому, что рядом появляются варианты, и их можно сравнить, не обзванивая полстраны. Один случай запомню надолго. Я попросила кровати. Почти сразу в той самой таблице появились предложения с пояснениями к ним. Нашлись и такие, что подошли другим нашим учреждениям, у которых требования отличаются. Донор не стал говорить: «переведу деньги, а вы дальше сами». Он сам связался, согласовал сроки, стало быстрее, сам привёз и сам разгрузил в детском доме. А я в это время занималась другими детьми и их задачами. Это — большая редкость и большое облегчение.
Если вы работали в благотворительности, то знаете, как обычно бывает. Сначала ищешь, кто даст деньги. Потом — где купить. Потом — оплатить, дождаться, договориться о дате, выпросить машину, найти ещё деньги на эту машину. Часто едешь лично, потому что «больше некому», просишь тех, кто «хоть чуть-чуть свободен». В итоге проходят недели и месяцы. Люди устают, стыдно опять просить, и всё «съезжает».
Теперь фонд работает по-другому. НКО может подключить донора так, чтобы помощь шла четко по расписанию. По отзывам специалистов фонда, «ДОбрИИня» работает по делу и без потерь.
— Я могу заняться следующей задачей, не бросая предыдущую на полпути. Самое ценное — то чувство, что ты не тушишь пожары, а просто живёшь нормальной рабочей жизнью, где дети получают кровать и чистое бельё вовремя, а не «как получится».Я хочу, чтобы вот этот спокойный порядок стал обычным делом для тех, кто живёт в детских домах, приютах, интернатах, хосписах. Для меня это не про то, что в нужной комнате стоит нужная кровать, рядом — постель и полотенца, и никому не пришлось сорваться в ночь за машиной, — делится Зеленцова.
Как считает Андрей Пожаров, «ДобрИИня» превращает благотворительность из череды авралов и просьб в живую систему, где помощь приходит туда, где её ждут — точно и вовремя. Сегодня это уже экономия времени и средств, освобождение людей от бесконечных перегрузов и прозрачность для доноров. Завтра — это личные кабинеты для партнёров, умное прогнозирование потребностей, интеграция с волонтёрскими платформами и государственными сервисами. Потенциал проекта — в том, чтобы изменить саму культуру помощи: сделать её не подвигом на износ, а устойчивой практикой, в которой сотни учреждений и тысячи людей получают поддержку тогда, когда она нужна. Это шаг к будущему, где слово «ДобрИИня» станет синонимом слова «помощь». Мы применили при разработке ИИ-помощника огромный опыт работы наших компаний с тендерами, собственные ИИ-наработки, теперь сила нашего опыта и механики ИИ будут помогать организациям, заботящимся о людях в сложной ситуации.
Компании Андрея Пожарова – не только успешные производственные команды и профессионалы в тендерах, но также добровольцы и волонтеры – эта политика приветствуется руководителем компании «Эффективное взаимодействие» и создателем «Тендерного центра «С.Т.И.К.».
