Компания первой на российском телеком-рынке научила голосового секретаря абонента копировать голос и стиль речи пользователя. Автоответчик заговорит голосом, который абонент присвоит ему через мобильное приложение «Мой МТС». Новая функция, разработанная с помощью технологий VoiceTech, сделает общение между абонентами более естественным и комфортным.
Чтобы воспользоваться функцией «Свой голос», абоненту нужно записать короткий образец речи в приложении «Мой МТС». ИИ-алгоритмы обработают запись с учётом индивидуальных паттернов и особенностей речи. После этого «МТС Секретарь» сможет отвечать на звонки присвоенным пользователем голосом, делая разговор более человечным и комфортным. Запись голоса относится к персональным данным и хранится в особо защищённом контуре; доступ к её содержанию есть только у самого пользователя.
Новая функция отвечает запросу пользователей: по данным МТС, 30% россиян хотели бы, чтобы автоответчик отвечал их голосом. По мнению респондентов, это сделает пропущенный звонок более человечным, поэтому звонившие чаще будут оставлять голосовые сообщения.
«Свой голос» пока работает в тестовом режиме на ограниченной базе абонентов «МТС Секретаря», а в дальнейшем станет дополнением функционала для всех пользователей решения.
Директор Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрей Бийчук отметил, что компания продолжает расширять возможности «МТС Секретаря» — умного помощника абонента — с помощью передовых технологий VoiceTech. По его словам, функция «Свой голос» стала первым на российском телекоммуникационном рынке опытом, когда автоответчик говорит голосом человека. Он уверен, что в перспективе она изменит представление о звонках, сделав их более человечными для абонентов МТС.