МТС и Всероссийское общество глухих (ВОГ) заключили соглашение о стратегическом партнерстве, направленном на создание доступной цифровой среды для людей с нарушениями слуха. Сотрудничество предусматривает адаптацию цифровых сервисов для этой социокультурной группы; ряд совместных социальных инициатив уже реализован.
В рамках партнерства МТС продолжит адаптировать сервисы для глухих и слабослышащих пользователей. Это продолжение уже реализованных инклюзивных проектов. В частности, в бесплатном обучающем ИИ-курсе для людей с инвалидностью «Каждый включен» ВОГ дал рекомендации по адаптации контента, включая качественные субтитры и оптимизацию трансляции жестового языка. Осенью участниками курса стали 1000 человек, а заявки подали более 1850 кандидатов из 180 городов страны.
Обучение проходит на платформе МТС Линк: благодаря технологиям искусственного интеллекта сервис автоматически преобразует речь участников в текст в режиме реального времени с высокой точностью распознавания. Это помогает устранять коммуникационные барьеры и делает деловое общение и обучение доступнее. МТС Линк также использовался для взаимодействия участников круглого стола «Развитие доступной медиасреды: скрытые субтитры», организованного при поддержке МТС. Одна из секций мероприятия была посвящена роли ИИ в обработке голоса и преобразовании его в субтитры.
В марте МТС запустила сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. При входящем звонке речь собеседника в реальном времени преобразуется в текст, а письменные ответы пользователя — в голосовое сообщение.
Руководитель семейства продуктов «Секретарь» Александр Цвенгер отметил, что компания провела более 300 интервью с людьми с нарушениями слуха и создала уникальный для рынка продукт, цель которого — обеспечить равные возможности общения для тех, кто раньше не мог разговаривать по телефону. Он также указал на востребованность решения: с момента запуска с его помощью провели более полумиллиона телефонных разговоров.
Помощник президента ВОГ по доступной среде Николай Шмелев рассказал, что на круглом столе обсуждали ключевые проблемы субтитрирования для глухих и слабослышащих. В ближайшее время будут созданы рабочие группы, которые займутся улучшением визуального оформления субтитров и повышением их доступности на онлайн-платформах. По его словам, важно не только технически улучшать сервисы, но и информировать аудиторию: ВОГ уже консультирует компании, чтобы в телепрограммах появлялись четкие пометки о наличии субтитров. Он сообщил о встрече с командой онлайн-кинотеатра КИОН и ожидании серьезных изменений — от гибкой настройки субтитров в плеере до значительного увеличения объема субтитрированного контента в библиотеке.