Согласно совместному исследованию МТС и платформы «Авито», цифровая грамотность в России приобретает новое социальное измерение. Аналитики выяснили, что москвичи старше 45 лет достаточно активно пользуются интернет-сделками: 37% делают это регулярно, 28% — несколько раз в месяц, и лишь 35% обращаются к онлайн-покупкам редко или вовсе их избегают. При этом 90% жителей столичного региона считают помощь старшему поколению в вопросах цифровой безопасности своей моральной обязанностью. Три четверти респондентов полагают, что IT-компании обязаны предоставлять понятные практические рекомендации по этой теме.
Представители возрастной группы 45+ чаще всего обращаются к детям, внукам или знакомым за разъяснениями по работе с приложениями (23%), за общей помощью в освоении смартфонов и интернета (19%), за настройкой антивирусных и защитных сервисов (14%), а также за советами по распознаванию мошеннических схем и безопасному обращению с личными данными (13%). Около 40% опрошенных этой категории предпочитают разбираться самостоятельно.
При консультировании родственников пожилого возраста наиболее часто упоминаются такие правила, как: не разглашать личную информацию третьим лицам (44%), не кликать по сомнительным ссылкам (41%), не сообщать данные незнакомцам (32%), не вносить предоплату при заказах через интернет (28%) и совершать покупки только на проверенных официальных ресурсах (25%).
77% респондентов уверены, что технологические компании должны предлагать практические советы по кибербезопасности. Самым удобным форматом признаны короткие видеоролики с четкими инструкциями — их предпочли 60% участников старше 45 лет. Также востребованы крупношрифтовые памятки и брошюры (22%), мастер-классы (14%) и поддержка близких (27%).
Исследование также показало, что 62% молодых москвичей уже применяют ИИ-решения для защиты в сети, включая виртуальных помощников в тарифных планах и ИИ-ассистентов.
МТС отмечает, что их системы ежедневно блокируют сотни миллионов мошеннических вызовов. С начала года внедрена функция оповещения о подозрительных звонках членам семьи, что позволило предотвратить более 12 млн нежелательных контактов с людьми старше 65 лет за январь–июнь 2026 года. В «Авито» подчеркивают, что цифровая грамотность превращается в новый вид семейной заботы, а бизнес должен создавать доступные и безопасные условия для всех поколений.
