МТС совместно с Fashion Consulting Group (FCG) представили результаты анализа посещаемости крупнейших торговых центров Москвы на основе данных геоаналитической платформы «МТС Геоэффект».
В первом квартале 2026 года общий трафик шести столичных ТЦ сократился на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а относительно доковидного 2019 года падение превысило 25%. При этом качественный состав аудитории изменился: офлайн-шопинг всё больше смещается в сторону более обеспеченных покупателей.
Ключевые выводы исследования:
Время пребывания сокращается
59% посетителей находятся в ТЦ менее часа — они заходят за быстрыми покупками в супермаркеты или для решения конкретной задачи. Для fashion-ритейла наиболее ценна группа, проводящая в ТЦ от 1 до 3 часов, но её доля снижается, что привело к падению трафика в магазинах одежды и обуви на 7–10% по сравнению с 2025 годом.
Портрет посетителя меняется
Основу аудитории (63%) составляют люди с доходом 70–200 тыс. рублей. При этом доля покупателей с доходом 100–150 тыс. рублей выросла на 18%.
Гендерный баланс сохраняется
53% женщин и 47% мужчин. Доминирующая возрастная группа — 25–44 года (55–65% посетителей), которая остаётся ядром для fashion-ритейла благодаря высокой покупательской активности. Более молодая аудитория тяготеет к ТЦ в центре с демократичными брендами и досуговой функцией, зрелая — к объектам с брендами среднего и премиального сегментов.
Иностранцы
Иностранцы составляют менее 10% посетителей. Среди них лидируют граждане Китая — до 58% от всех иностранных гостей, на втором месте Турция и США (по 9–11%).
Руководитель центра продуктов «Геосервисы» МТС Алексей Роговцев подчеркнул: «Традиционные подходы к оценке трафика больше не работают. Важно понимать, кто приходит, сколько тратит и сколько времени проводит в ТЦ. Качество аудитории становится важнее количества. ТЦ, способные привлекать состоятельных посетителей и удерживать их дольше часа, получат преимущество. Для девелоперов и арендаторов это сигнал делать ставку на многофункциональность, гастрономию и развлечения».
Генеральный директор FCG Анна Лебсак-Клейманс добавила: «Исследование стало частью нашего ежегодного отраслевого отчёта. На фоне роста конкуренции и охлаждения спроса собственные магазины становятся для брендов ключевым инструментом сохранения маржи. А самый честный индикатор состояния ритейла — это поведение покупателей в ТЦ. Актуальные данные помогают адаптировать стратегии к изменениям рынка 2026 года».
Исследование проведено на основе обезличенных данных абонентов МТС и охватывает шесть крупнейших столичных ТЦ.
