Т-Страхование и аналитический проект T-Data выяснили, в каких странах российские туристы чаще всего обращаются в страховую компанию и какие риски оказываются наиболее распространенными во время путешествий. Для исследования были использованы обращения российских туристов по полисам путешественников Т-Страхования с января 2023 года по июль 2025 года.
Основные выводы:
- Более половины (57,6%) всех страховых случаев у россиян приходится на три страны — Таиланд, Россию и Турцию.
- Заболевания являются главной причиной обращения в страховую компанию, на них приходится 73% всех страховых случаев. Особенно часто за медицинской помощью обращаются туристы, путешествующие по экзотическим направлениям (Вьетнаму, Таиланду, Кипру, Индии).
- В топ стран с высокими средними выплатами по медицинской страховке вошли США, Швейцария, Австрия, Израиль, Виргинские острова (США) и Австралия.
- Из-за задержки рейса за данный период чаще всего за компенсацией обращались туристы, путешествующие по России, Армении, Казахстану, Китаю и Грузии.
- Самое большое количество травм и мышечных перенапряжений зафиксировано в Индонезии (10,1%), Шри-Ланке (9,6%), Индии (8,6%).
- У мужчин чаще всего в путешествиях происходят падения (71%), ДТП (67%), спортивные травмы (64%) и утрата документов (63%). Женщины же в поездках чаще становятся участницами страховых случаев, связанных с нападениями (65%), природными катастрофами (61%), отказом в визе (53%) и травмами (44%).
- Чаще всего обращаются за страховой помощью российские туристы возрастной группы 25-45 лет.
Самые частые страховые случаи россиян в путешествиях
По данным Т-Страхования, наиболее частая причина обращений туристов в страховую компанию — это медицинская помощь: заболевания составляют 73% от всех страховых случаев. На втором месте — задержки рейсов, на них пришлось 11% обращений. Чуть реже туристы обращаются из-за травм и мышечных перенапряжений — такие случаи составляют 6% от общего числа.
Среди самых «опасных» стран для туристов по частоте страховых обращений за данный период лидируют Таиланд (24,2% всех страховых случаев), Россия (21,3%) и Турция (12,1%). В Таиланде и Турции основными причинами обращений становятся как заболевания, так и травмы во время активного отдыха, а в России больше всего страховых случаев приходится на задержку авиарейсов.
В пятерку самых «безопасных» стран вошли Кипр, Черногория, Казахстан, Малайзия и Армения — на каждую из них приходится не более 0,7% страховых случаев. Однако, стоит отметить, что по данным Т-Страхования, эти направления в рассматриваемый период были менее популярны среди российских туристов, следовательно общее количество обращений там оказалось ниже.
В каких странах чаще всего обращаются за медицинской помощью
За медицинской помощью чаще всего обращаются туристы, путешествующие по Вьетнаму (92% от всех страховых случаев в стране пришлось на заболевания), Таиланду (88,4%), Кипру (86,6%), Индии (86%), Малайзии (85%), Индонезии, Египту, Черногории, Шри-Ланке и Сербии (по 84%). Основными причинами являются ОРВИ, различные типы ротавирусов, головные боли, отравления и другие заболевания.
Самое большое количество травм и мышечных перенапряжений зафиксировано в Индонезии (10,1%), Шри-Ланке (9,6%), Индии (8,6%) Казахстану (7,1%) и Грузии (6,8%). Причины варьируются от падений на мопедах до неудачных прыжков в бассейн и перегрузок во время экскурсий.
По данным Т-Страхования, в топ стран с высокими средними выплатами по медицинской страховке вошли США, Швейцария, Австрия, Израиль, Виргинские острова (США) и Австралия. По мнению аналитиков компании, это может объясняться высоким уровнем цен на медицинские услуги для иностранцев.
В то же время в список стран с самыми низкими средними страховыми выплатами вошли Киргизия, Шри-Ланка, Италия, Япония и Сингапур. Это может быть связано с маленьким потоком российских туристов в эти направления, а также с менее серьезными случаями заболеваний, не требующими госпитализации.
Проблемы с рейсами и багажом: лидеры по обращениям
После задержки авиарейса чаще всего за компенсацией обращались туристы, путешествующие по России (41,1% от всех страховых случаев в стране пришлось на задержку рейса), Армении (13,3%), Казахстану (11,7%), Китаю (7,8%) и Грузии (7,3%).
Из-за проблем с багажом в страховую компанию чаще всего обращались туристы, путешествующие по России, Китаю, Франции, Испании и Италии. Здесь утрата багажа происходила у 7,1%, 6%, 5,4%, 4,8% и 4,7% соответственно.
Кто чаще всего обращается за страховой помощью: гендер и возраст
71% от всех страховых случаев, связанных с падением, пришлось на мужчин. Помимо этого, популярными случаями являются ДТП (67%), противоправные действия третьих лиц, кроме кражи (65%), личный проступок (64%), любительский спорт (травмы во время игры в баскетбол, катании на сноуборде и т.д.) (64%), а также утрата документов (63%).
Женщины чаще становятся участниками страховых случаев, связанных с нападениями или побоями (65%), природными катастрофами (61%), отказом в визе (53%), заболеванием (46%), а также травмой или мышечным перенапряжением (44%).
Заболевание остается самой частой причиной обращения и у женщин (68,1% от всех случаев женщин пришлось именно заболевание), и у мужчин (67,1%).
Возрастная группа 25–45 лет — безусловный лидер по числу страховых обращений. Однако доля определенных инцидентов среди молодежи и пожилых возрастов также заметна:
- В топ случаев, где высока доля обращений молодых туристов (до 25 лет) вошли природные катастрофы (21%), утрата документов (18%), задержка рейса (17%) и отмена поездки (16%).
- Туристы старше 45 лет чаще всего обращаются к страховке в связи с госпитализацией родственника (31%), отменой поездки, запретом на выезд (по 25%), задержкой рейса (23%) и утратой багажа (16%).
Когда чаще всего туристы обращаются в страховую
В основном туристы обращаются за помощью в декабре и январе (11% и 10% от всех случаев за год). Зимний пик во многом связан с новогодними праздниками: в этот период россияне активно путешествуют как по России, так и за границу. Обращения в другие месяцы совпадают с активным туристическим сезоном — на июль, август и сентябрь приходится по 10–12% от всех случаев за год соответственно.
