6 сентября в рамках Восточного экономического форума прошла деловая сессия «Умная экономика Дальнего Востока: туризм, медиа и Большие данные». Спикеры обсудили, как Большие данные способствуют продвижению внутреннего туризма и как они помогают сформировать правильное маркетинговое предложение для аудитории. В сессии принял участие управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников.
В этот день на ВЭФ говорили о Больших данных и о том, как их анализ в совокупности с медиавозможностями и другими цифровыми системами и платформами способен кардинально изменить туристическую отрасль, повысить эффективность инвестиций, избежать ошибок в развитии регионов.
Примечательно, что на примере применения Больших данных в туристической отрасли можно наглядно увидеть, как этот инструментарий способен помочь развивать и продвигать и другие индустрии.
О том, как именно Большие данные в коллаборации с медиа могут использоваться для развития туристической отрасли, рассказал управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников:
«Телеком, банки, операторы наземной связи, цифровые интернет-сервисы создают облако Больших данных, генеральную совокупность интересующихся. Это деперсонифицированные характеристики аудитории, от общих до детальных: например, любит ли человек ЗОЖ, ходит ли на рыбалку, сколько тратит на спиннинги. Грамотная аналитика этой информации позволяет планировать и инфраструктурные инвестиции, и маркетинговую активность заранее и с учетом понимания, кто эти люди, что они могут себе позволить, зачем они едут в регион. На основе всех этих знаний можно создать и наилучшие маркетинговые стратегии, сделать рекламу региона максимально эффективной. И мы, как медиа, сегодня обладаем технологичным инструментарием, чтобы понять вкусы и потребности аудитории и так формировать продвижение, чтобы каждый турист приносил региону максимальную выгоду».
Рассуждения о Больших данных в сфере туризма уже не являются теоретическими, первые опыты их применения показали отличные результаты, и уже сегодня очевидно, что у этого направления – большое будущее. Это подтвердила и заместитель председателя Правительства Камчатского края Юлия Морозова.
Сегодня в Камчатском крае туризм является самой быстро развивающейся отраслью экономики. За 5-6 лет поток вырос в 6 раз, в прошлом году численность туристов превысила численность населения Камчатки.
«В условиях, когда туристический поток на Камчатку с каждым годом все больше, и туризм становится одной из главных областей экономики, мы не можем не работать с Большими Данными, – рассказала Юлия Морозова. – У Камчатского края есть хороший опыт, у нас были позитивные коллаборации с Яндексом, Мегафоном, МТС. Мы получили для наших инвесторов великолепную информацию: полный потрет туриста, от его личных характеристик, до характеристик, позволяющих в будущем управлять туристическим потоком. Еще 5-6 лет назад бизнес говорил: «Да что мы не знаем своего туриста, не знаем свою территорию?» Но сегодня, когда поток растет кратно в разы, бизнес все чаще прибегает к помощи Больших данных».
Также Юлия Морозова рассказала о навигаторах, которые создаются для туристов в том числе и на основе Больших данных: они помогают туристу найти информацию, где поселиться и поесть, что посетить в это время года, в том числе исходя из погодных условий.
Директор компании «Яков и Партнёры» Егор Беспятов, в свою очередь, отметил, что хотя Большие данные и не могут быть единственным инструментом, они не способны предвидеть будущее и предсказать новые вещи, точки притяжения, которые можно создавать, это перспективный путь развития.
«У ВЭБ есть индекс качества жизни, учитывающий более 300 параметров, – отметил он – На нем наглядно видно, как заход каких-то платформенных решений и других новшеств улучшает качество жизни людей. Это позволяет спланировать урбанистику, инфраструктуру, цифровые и нецифровые сервисы».
Директор по развитию и стратегическим партнерствам отеля «Карлтон» Елена Веселова также рассказала о том, как различные цифровые платформы и сервисы позволяют совершенствовать туристические услуги, а главное, упрощают жизнь самих путешественников: позволяют планировать поездки, бронировать номера, а заехав в отель, онлайн заказывать дополнительные услуги и так далее.
«Появились российские аналоги ушедших зарубежных платформ. И они стали отличной альтернативой. Коллеги постоянно вводят новшества, и это помогает нашей индустрии туризма также развиваться», – отметила она.
«Мы все глубже входим в век цифровых технологий, – подчеркнул Руководитель направления развития беспилотных авиационных систем Центра развития промышленности Приморского края Айан Гаврильев. – Главное, что есть у Больших данных: симуляция и предсказательный эффект. Введя определенное количество данных, мы можем сгенерировать тысячи поколений генерации и посмотреть, к чему приведет принятое решение, например, по постройке инфраструктуры».
Спикеры отметили, что сегодня перед всеми игроками туристического рынка, а также перед государством стоит задача создать такую экосистему, которая позволит разным регионам и брендам не бороться за туристов, а объединить свои компетенции и накопленные данные и совместно развивать отрасль.
