Компания сообщает, что за первые полгода работы сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог провести около 500 тыс. телефонных разговоров. Этот сервис позволяет людям с нарушениями слуха самостоятельно пользоваться голосовой связью. Он оказался востребован в самых разных жизненных ситуациях, где общение по телефону по-прежнему остаётся важным.
Ежегодно в последнее воскресенье сентября отмечается Международный день глухих; в 2026 году это 27 сентября. С марта по август 2026 года сервис МТС «Секретарь для глухих и слабослышащих» помог людям с ограничениями слуха принять более чем 496 тыс. голосовых вызовов, что было бы невозможно до запуска продукта. Пользователи отмечали, что чаще всего «Секретарь» помогал им общаться с близкими, представителями банков и служб доставки.
Среднестатистический пользователь сервиса — мужчина 35–44 лет, проживающий в Московском регионе или крупном областном центре. Чаще всего «Секретаря для глухих и слабослышащих» используют в Москве и Московской области, на которые приходится 19% всех звонков. На втором месте находится Екатеринбург (9%), на третьем — Краснодар (7%).
Директор Центра продуктов телеком-технологий МТС Андрей Бийчук подчёркивает, что для компании приоритетно обеспечивать всех абонентов связью с использованием инновационных технологий и повышать качество жизни за счёт цифровых сервисов. Одним из таких продуктов, снимающих барьеры в коммуникации между людьми, он называет «Секретаря для глухих и слабослышащих». По его словам, благодаря этому решению каждый человек с ограничением слуха в России может принять звонок от близкого и решить любой бытовой или деловой вопрос при входящих вызовах так же просто, как это делают люди без ограничений слуха.