Исраел Мгдесян, начальник отдела продаж автомобилей АВТОДОМ Электро, рассказал об особенностях эксплуатации электрокаров LiXiang.
– Какие модели LiXiang есть в наличии в АВТОДОМе?
– В АВТОДОМе на текущий момент в наличии есть модели Li6, Li7 и Li9 во всех модификациях и комплектациях. Единственная модель, которой нет у нас — Li8, но она непопулярна в России.
– Какие отличительные черты у Li7 и Li9? В чем преимущество каждой из моделей?
– Разделенный ряд задних сидений, а также 3 ряд для пассажиров — отличительная черта Li9 от Li7. С точки зрения удобства Li9 — для водителя, а Li7 – это большой, семейный, комфортный кроссовер. Оба превосходны. Различаются фактически только необходимостью третьего ряда сидений и раздельного 2 ряда.
– Какие особенности эксплуатации есть у данных электрокаров?
– Если мы говорим про LiXiang, то на самом деле никаких особенностей нет. Я уже год эксплуатирую автомобиль данного бренда, и у меня нет с ним никаких проблем. Если автовладелец живет и перемещается в городе, и ему сложно найти электрическую зарядную станцию, то он может заправлять автомобиль бензином, так как двигатель будет генерировать и передавать заряд в аккумулятор. Если автомобиль чаще припаркован в частном секторе, то вообще никаких проблем здесь не вижу, потому что автомобиль может заряжаться от бытовой розетки. Единственная загвоздка может быть в длительности заряда батареи, но она не так страшна, как кажется на первый взгляд. Достаточно заправить автомобиль топливом в ситуации, когда нет возможности подключиться к питанию, и двигатель начнет вырабатывать энергию для заряда аккумулятора.
– Чем отличается специфика технического обслуживания LiXiang от электромобилей других брендов?
– Единственное отличие – в полностью электрических автомобилях производят замену только салонного фильтра, потому что нет двигателя внутреннего сгорания. В LiXiang дополнительно надо заливать масло и менять масляный фильтр в двигателе. Никаких других отличительных особенностей нет.
– Есть ли какие-то сложности в сервисном обслуживании электромобилей LiXiang?
– У нас на сегодняшний день нет никаких сложностей. Все необходимые расходные материалы есть в наличии. Любые дополнительные функции можно подключить или настроить даже дистанционно.
– А есть ли сложности с поставками запасных частей для этих моделей? Если нет, то какой срок ожидания и как Вы оцениваете адаптированность этих моделей к российским суровым условиям?
– К суровым условиям автомобиль полностью подготовлен. Никаких проблем в эксплуатации нет. Как раз этой зимой у нас была температура до 30 градусов ниже нуля и даже больше, и двигатель автомобиля запускался. Выезжающие ручки ни разу не замёрзли. Никаких проблем не было. Что касается запасных частей — в рамках нынешних реалий запасные части на автомобили с ДВС более известных брендов действительно труднее найти, чем заказать доставку из Китая. То есть 3 недели и любая деталь LiXiang придёт, даже если её нет в наличии, но большинство таких запчастей, как лобовые стёкла и бампера, у нас практически всегда есть в наличии.
– Есть ли гарантия от АВТОДОМа на автомобили LiXiang?
– Да, мы предоставляем 1 год гарантии на все электроавтомобили, а также последовательные и параллельные гибриды.
– В чем преимущество покупки и обслуживания автомобиля LiXiang в АВТОДОМе?
– Во-первых, клиент покупает у надежного продавца, потому что АВТОДОМ более 30 лет на рынке. Сотрудники дилерских центров имеют высокий уровень знаний продукта, и не менее важное — это клиентоориентированность. Покупка в надежной компании, у которой хорошая репутации и множество положительных отзывов — это действительно стоящее решение. Мы всегда несем юридическую ответственность перед своими клиентами.
– Какие ключевые преимущества автомобилей LiXiang Вы подчеркиваете при взаимодействии с потенциальными покупателями?
– Первая отличительная черта — это качество автомобиля, его детализации. Например, отделка салона кожей Nappa, которая действительно используется для отделки LiXiang на сегодняшний день. Она уже не присутствует в отделке автомобилей немецких брендов, везде кожзаменители. Еще одна черта — отличная пневматическая подвеска, отличная отработка, автомобиль очень хорошо держит дорогу. И опять же, наверное, вопрос ценового сегмента. В рамках соотношение цена-качества аналогов этим автомобилям нет. Клиенты, которые уже прошли тест-драйв, оценили качество автомобиля и узнали специфику его обслуживания, делают выбор в пользу LiXiang.
– А какие тренды и предпочтения Вы замечаете среди ваших клиентов при выборе модели LiXiang?
– Основные предпочтения – габариты автомобиля. Компания LiXiang не экономит на качестве ни одного автомобиля своей линейки, поэтому более компактные габариты — автомобиль для жены, чуть побольше — для мужа. Что-то среднее, если один автомобиль на семью. С момента появления Li6 все покупают эту модель супругам, потому что этот автомобиль по габаритам 1 в 1, как BMW X5, который смело можно заменить и получить качественный кроссовер. Li9 в основном берут под водителя владельцы BMW X7 или Mercedes-Benz GLS. А сейчас, кстати, эти автомобили проходят в премиум-сегменте такси, даже в Яндексе. Клиент вызывает «Бизнес», и вместо S-класса может приехать Li9.
– Какие дополнительные услуги и бонусы Вы предоставляете своим клиентам, приобретающим LiXiang у вас?
– Мы должны понимать, что автомобили поставляются без обеспечения под российский рынок, в базовой настройке два языка – китайский и английский. Мы можем русифицировать автомобиль, можем скачать абсолютно любые приложения, которыми пользуются наши покупатели. Например, это Яндекс Навигатор. Так как в автомобиле 3 монитора, для заднего ряда сидений можно загрузить детские программы, мультфильмы, онлайн-кинотеатры. Можем установить проекцию лобового стекла, чтобы при включении поворотника отображалась боковая камера для удобства водителя. Доступных опций порядка 780 позиций, которые можно изменить при подключении к автомобилю и настроить под конкретного пользователя.
