В рамках Петербургского международного экономического форума состоялся public talk «Русской Медиагруппы», посвящённый трансформации рынка в условиях цифровизации. Ключевой тезис дискуссии: по мере внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы возрастает ценность подлинности, эмпатии и физического контакта аудитории с брендом. Центральной темой мероприятия, получившего название «Ламповость как новая ценность: как сохранить человека в эпоху ИИ», стал поиск баланса между технологической эффективностью и эмоциональным взаимодействием.
Открывая сессию, генеральный директор «Русской Медиагруппы» Любовь Маляревская охарактеризовала текущую рыночную ситуацию, отметив, что технологии перестали восприниматься как временный тренд и стали неотъемлемым инфраструктурным элементом. Искусственный интеллект применяется для подбора персонала, автоматизации процессов и генерации контента. «Русская Медиагруппа» также активно использует ИИ-решения для совершенствования аналитики и таргетинга. При этом все направления деятельности, предполагающие эмоциональное вовлечение аудитории, остаются в зоне ответственности человека. Основанием для данной стратегии служит чёткий запрос со стороны потребителей.
Как подчеркнула Любовь Маляревская, обратной стороной тотальной цифровизации стали кризис доверия, кризис идей и, в значительной степени, кризис эмоционального ресурса. По её словам, в процессе внедрения ИИ рынок пришёл к осознанию того, что простое человеческое общение приобрело новую ценность и стало основой доверия к бренду, стимулируя спрос на офлайн-форматы. Бизнес обнаружил, что «душа и тепло» требуют прямого контакта и живого участия.
Главный редактор журнала «Москвичка» Дарина Алексеева отметила особую роль человека и человеческих эмоций, которые выходят на первый план и становятся значимее технического совершенства. В эпоху, когда любой пользователь может сгенерировать контент, дефицитом становится доверие к источнику. Искусственный интеллект не несёт ответственности за достоверность информации, поэтому задача верификации данных остаётся за человеком. В этом, по мнению спикера, заключается современная сила медиа. Ценность контента или бренда смещается от идеального технического исполнения к наличию собственной позиции и способности чувствовать аудиторию. Потребность в любви и привязанности, возникающая из личного опыта и истории, не подлежит автоматизации и не может быть воспроизведена алгоритмами.
В ходе выступлений участников дискуссии было отмечено, что на фоне кризиса идей и эмоционального истощения потребителей способность компании выстраивать коммуникацию на языке эмпатии становится не просто элементом позиционирования, а полноценной бизнес-стратегией. В качестве примера генеральный директор «Русской Медиагруппы» привела кейс Radio Monte Carlo. Холдинг начал формировать экосистему, позволяющую слушателю прикоснуться к философии бренда через окружающие его вещи и пространства. Данная экосистема объединила собственный бренд одежды и товаров для дома, а также мероприятия на стыке спорта и стиля. В настоящее время рассматривается выход на ресторанный рынок и открытие физической точки продаж бренда Monte Carlo. Центральной идеей создаваемых пространств остаётся ламповость как противовес штампованности и вызванной ею тревожности. Как резюмировала Любовь Маляревская, сегодня выигрывают не те компании, которые просто производят продукт, а те, которые создают смыслы, среду и эмоциональную привязанность — то есть всё то, что не под силу искусственному интеллекту.
Директор по развитию «Русской Медиагруппы» Екатерина Касперович, выступившая модератором дискуссии, акцентировала внимание на том, что ламповость стала ответом на запрос безопасности, который в период турбулентности особенно высок. Технологии меняются, однако человеческая природа остаётся неизменной. В настоящее время ключевая задача заключается не в противопоставлении человека и технологий, а в поиске того, как ламповость становится новой ценностью и качеством опыта, за которое потребители готовы платить. Данный феномен, по мнению модератора, является не ностальгией, а рыночным запросом.
В public talk «Русской Медиагруппы» также приняли участие: сооснователь и директор по стратегическому развитию NexTouch (ГК «Некс-Т») Ирина Богданчикова, управляющий партнёр Корпорации по связям с искусственным интеллектом Денис Терехов, заместитель исполнительного директора — директор по агробиотехнологиям компании «Иннопрактика» Владимир Авдеенко, а также Митрополит Тверской и Кашинский Амвросий.
Участники дискуссии пришли к единому мнению, что в перспективе искусственный интеллект возьмёт на себя значительную долю бизнес-задач, однако автоматизация смыслов невозможна. Интерпретация реальности, принятие решений и эмпатия остаются исключительной зоной ответственности человека. Итогом сессии стал тезис о том, что в конкурентной борьбе за аудиторию побеждает не конвейерное производство и не бесконечный объём сгенерированного контента, а способность бренда формировать устойчивую эмоциональную связь с потребителями.
