В Санкт-Петербурге открылось отделение Сбера (Муринская дорога, д. 53), адаптированное для клиентов с ментальными особенностями, в том числе с расстройствами аутистического спектра (РАС) и другими нарушениями когнитивных функций. Офис отвечает всем требованиям доступности. Для приёма посетителей предусмотрена обособленная комфортная зона, подготовлены понятные информационные материалы.
Проект по созданию доступного клиентского сервиса — совместная инициатива Сбера и Санкт-Петербургской ассоциации общественных объединений родителей детей-инвалидов «ГАООРДИ». Офис расположен в микрорайоне «Новая Охта» — крупном жилом комплексе в Красногвардейском районе Петербурга. Здесь расположены дома сопровождаемого проживания ГАООРДИ для людей с инвалидностью. Сотрудники офиса прошли специальную подготовку и на практических занятиях с подопечными организации получили необходимые навыки по обслуживанию клиентов с ментальными особенностями.
Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка:
«Мы решили организовать отдельную зону, где было бы более комфортно обслуживаться подопечным ГАООРДИ. Инфраструктура, которая здесь создана, поможет безопасно получать качественные финансовые услуги любым другим категориям людей, которым требуется особое внимание».
Маргарита Урманчеева, президент Ассоциации ГАООРДИ:
«Для любого человека важно иметь доступ к качественному и безопасному обслуживанию, особенно когда речь идёт про финансы, накопления и сбережения. Наши ребята получают пенсию по инвалидности, многие работают и получают зарплату. Мы очень рады, что теперь в Петербурге появилось отделение банка, где им помогут разобраться со всеми финансовыми вопросами, будь то оформление банковской карты, вклада или управление своими счетами. Это позволит нашим подопечным стать более самостоятельными и уверенными в себе, всегда рассчитывать на поддержку квалифицированных сотрудников в ответственный момент».
